Bestelling & Levering
- Hoe plaats ik een bestelling? Moet ik een account aanmaken?
- Waar kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
- Wat zijn de leveringsmethoden?
- Wordt er rekening gehouden met mijn bestelling?
- Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
- Kan ik een cadeaubon doen?
Terugkeer
Betaling
Website
- Waarom is het item dat ik een paar dagen geleden gespot heb niet meer zichtbaar?
- Hoe kan ik een loyaliteitsvoordeel of kortingsbon gebruiken die in de winkel is uitgedeeld of bij een eerdere bestelling is toegestuurd?
- Ik heb problemen met de verbinding met of het bekijken van de site, wat moet ik doen?
Producten
- Zijn alle aangeboden artikelen in voorraad?
- Worden artikelen opnieuw bevoorraad als ze niet in voorraad zijn?
- Heeft u een papieren catalogus van uw collectie?
- Zijn de artikelen en aanbiedingen op de website hetzelfde als in de winkel?
- Hoe kan ik mijn ondergoed wassen zonder het te beschadigen?
- Mijn product is defect, wat moet ik doen?
Loyaliteit
- Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens vinden?
- Wat zijn de voordelen van een getrouwheidskaart?
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- Ik wil een cadeaubon kopen en aanbieden, hoe doe ik dat?
- Zijn mijn getrouwheidsvoordelen geldig op de website?
- Ik wens niet langer deel te nemen aan het getrouwheidsprogramma, wat moet ik doen?