RougeGorge kan u vragen uw identiteit te bewijzen (met de volgende documenten: kopie van beide zijden van een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs), indien uw pakket als afgeleverd is aangegeven, maar u verklaart dat u het niet heeft ontvangen. U zult ook worden gevraagd uw identiteit aan te tonen wanneer u uw pakket op een afhaalpunt afhaalt.
