Le délai de rétractation chez RougeGorge est de 30 jours. Ce délai court à compter de la réception des articles par le client, ou à compter de la réception du dernier article lorsque la commande fait l’objet de livraisons séparées. Les retours/rétractations seront donc possibles uniquement durant ce délai. En période de soldes, le délai de rétractation conventionnelle n’a pas vocation à s’appliquer aux produits soldés. Pour ces derniers, vous bénéficiez uniquement du délai légal de rétractation de 14 jours.
Pour une commande avec compte client :
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement depuis votre compte client sur rougegorge.com. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes", puis, cliquez sur le bouton "Retourner un article / Rétractation" situé au niveau de la commande concernée. Vous serez alors redirigé vers une page vous permettant de générer votre bon de retour. En cliquant sur « J’imprime mon bon de retour et confirme ma rétractation » votre demande de rétractation sera enregistrée. Un email de confirmation vous sera automatiquement envoyé.
Pour une commande sans compte client :
Si vous avez passé commande sur rougegorge.com sans créer de compte client, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en accédant au suivi de votre commande. Pour cela, cliquez sur le lien « Droit de rétractation » disponible dans le footer du site, puis renseignez les informations demandées afin d’accéder à votre commande. Une fois votre commande affichée, vous pourrez effectuer votre demande de retour/rétractation et générer votre bon de retour. En validant cette demande, votre rétractation sera enregistrée et un email de confirmation vous sera automatiquement envoyé.
Votre retour peut être effectué de 2 manières :
Gratuitement en magasin :
Nos conseillères de vente pourront vous proposer un remboursement ou un échange (non disponible en magasin d’usine) selon votre choix, dès dépôt des articles.
Par la poste, à vos frais, à l'adresse suivante :
RougeGorge Lingerie – retours internet
1381 route de Frévent
62810 AVESNES LE COMTE
Le traitement de votre retour et le remboursement interviendront après réception des produits retournés, conformément à nos conditions de retour.
