Commande & Livraison
- Comment puis-je passer commande ? Dois-je créer un compte ?
- Où suivre la livraison de ma commande ?
- Quels sont les modes et frais de livraison ?
- Ma commande est-elle bien prise en compte ?
- Dans quels délais je reçois ma commande ?
- Puis-je faire une commande cadeau ?
Retour
Paiement
- Est-il possible de régler mon achat avec plusieurs moyens de paiement ?
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- Quels sont les moyens / modes de paiement acceptés ?
- Je dispose d'un avoir, puis-je l’utiliser sur le site ?
- Je souhaite connaître le solde et/ou la date d’expiration de ma carte cadeau/e-carte cadeau
- Pourquoi je n’arrive pas à valider mon paiement ?
Site
Produits
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- Est-ce que tous les articles proposés sont en stock ?
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- Avez-vous un catalogue papier de votre collection ?
- Les articles et les offres sur le site sont-ils les mêmes qu’en magasin ?
- Comment laver ma lingerie sans l'abîmer ?
Fidélité
- J’ai une carte fidélité magasin et on me demande de créer un compte sur le site, pourquoi ?
- Où retrouver mes informations personnelles ?
- Comment modifier mes données personnelles ? (Mail, Adresse postale)
- Je suis étudiant(e), existe-t-il une offre spécifique ?
- Quels sont les avantages d’une carte de fidélité ?
- Comment puis-je contacter le service client ?
