Commande & Livraison
- Comment puis-je passer commande ? Dois-je créer un compte ?
- Où suivre la livraison de ma commande ?
- Quels sont les modes de livraison ?
- Ma commande est-elle bien prise en compte ?
- Dans quels délais je reçois ma commande ?
- Puis-je faire une commande cadeau ?
Retour
Paiement
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Je dispose d'un avoir, puis-je l’utiliser sur le site ?
- Je souhaite connaître le solde et/ou la date d’expiration de ma carte cadeau/e-carte cadeau
- Pourquoi je n’arrive pas à valider mon paiement ?
- Quand serais-je débité de ma commande ?
Site
Produits
- Est-ce que tous les articles proposés sont en stock ?
- Les articles sont-ils réapprovisionnés en cas de rupture ?
- Avez-vous un catalogue papier de votre collection ?
- Les articles et les offres sur le site sont-ils les mêmes qu’en magasin ?
- Comment laver ma lingerie sans l'abîmer ?
- Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?
Fidélité
- J’ai une carte fidélité magasin et on me demande de créer un compte sur le site, pourquoi ?
- Où retrouver mes informations personnelles ?
- Quels sont les avantages d’une carte de fidélité ?
- Comment puis-je contacter le service client ?
- Je souhaite acheter et offrir une carte cadeau, comment faire ?
- Mes avantages fidélité sont-ils valables sur le site internet ?
